Заказ и возврат товаров

Оформление заказа

Заказ можно оформить на сайте (ежедневно и круглосуточно) или по телефону 8-911-954-35-76 (с 11 до 20 час.).
После выбора модели, укажите нужные параметры – размер, цвет, комплектацию.
Далее нажмите кнопку «В корзину» и следуйте инструкциям.
Если вы сомневаетесь в размере – воспользуйтесь таблицей размеров.
После оформления заказа сайт автоматически отправит вам подтверждение заказа на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Пожалуйста, проверьте, правильность информации. Если вы заметили ошибку в заказе – сообщите нам ответным письмом.
После обработки заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения сроков доставки.

Обращаем ваше внимание, что интернет-магазин не несет ответственности за:

• отличие оттенков и фактуры товара, представленного на фото, от реальных, что может быть обусловлено индивидуальными настройками или заводскими характеристиками видеотехнических устройств, используемых при съемке и воспроизведении изображений
• внесение изменений заводами-производителями в дизайн или конструкцию изделий.

 

Возврат товара и обмен

Срок возврата товара

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи товара в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исключение составляют товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, перечисленные в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. К таким товарам относятся в частности швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара.

Требование Покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка.
Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 10 дней.

Возврат товара производится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей, д.30, магазин «Неглиже». Режим работы магазина: вторник-суббота с 11 до 20 час., воскресенье с 11 до 18 час., выходной день – понедельник. Режим работы магазина в праздничные дни вы можете уточнить по телефону 8-911-954-35-76.

Для возврата вы можете вызвать курьера. Стоимость выезда курьера равна стоимости курьерской доставки.

Возврат денежных средств

Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на возврат.

Если товар был приобретен за наличный расчет возврат денежных средств производится наличными. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и заполненного заявления на возврат денежных средств.

Если товар был оплачен банковской картой, возврат средств за товары, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Парфюмерно-косметические товары.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

К бельевым изделиям относятся изделия швейные (изготовленные из всех видов материалов) и изделия трикотажные (изготовленные из трикотажного полотна или цельновязанного), предназначенные для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.

К швейным и трикотажным бельевым изделиям относятся постельное, нательное и столовое белье.

Таковыми являются: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов (ГОСТ 25296-2003); иные товары, соответствующие ранее данным определениям.

К чулочно-носочным изделиям относятся трикотажные изделия, надеваемые непосредственно на тело и покрывающие нижнюю часть туловища и (или) ноги, каждую в отдельности, включая ступни (ГОСТ 17037-85). К данному виду товаров согласно ГОСТу относятся колготки, гетры, носки, чулки, получулки, подследники.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты по телефону 89119543576.